Como lidar com pessoas difíceis?

Algumas pessoas são tão difíceis que é melhor não se envolver com elas. Mas, para quem não tem alternativa, ou para quem se julga com a missão de ajudar os outros, há alguns pequenos truques que facilitam a convivência.

Como já dizia meu sogro: - Com jeito você amansa qualquer sujeito.

Meu sogro era, antes de tudo, um observador. Ele ouvia muito, falava pouco e fazia o possível para não falar quando estava com raiva. Usando sua intuição, ele seguia recomendações de grandes sábios e estudiosos do comportamento humano.

A regra fundamental consiste em ouvir sem interromper o outro, ainda que ele fale aquilo de que não gostamos. Quando julgarmos que houve a intenção de ofender-nos, e se tivermos oportunidade, basta contar alguma história sobre nossa dificuldade de comunicação, destacando que somos capazes de, sem querer, ofender o outro.

Pratiquei esse pequeno truque com algumas pessoas difíceis e ele funcionou bem. Ele não funciona contra pessoas violentas e psicopatas, mas é eficaz na comunicação com pessoas que ainda conseguem usar sua razão.

Ordenar é o trabalho do sábio

Segundo Aristóteles "Ordenar é o trabalho do sábio". Ele fez o seu trabalho tão bem feito que, por meio de Tomás de Aquino, influenciou o cristianismo de forma impactante.

O trabalho de ordenação na ciência consistiu, primeiramente, em ordenar uma forma de pensar apropriada à descoberta científica. Galileu Galilei, Newton e Einstein deram as contribuições mais significativas a esse respeito.

Na gestão, coube aos japoneses atualizar a ideia de ordenação de meios para se atingirem fins. Isso foi feito em larga escala visando à reconstrução do Japão. O modelo mais maduro dessa forma de pensar é atribuído, atualmente, à Toyota Motors.

Hoje fui supreendido por um aluno que garantiu-me ter feito uma revolução em sua vida com a aplicação do senso de ordenação em suas atividades acadêmicas. Ele pretende, agora, aplicar o mesmo conceito para tornar-se empresário.

Após analisar vários exemplos, sou obrigado a endossar Aristóteles: ordenar é mesmo o trabalho do sábio. Mas não é preciso esperar tornar-se sábio para aplicar o senso de ordenação. Uma caminhada de milhares de quilômetros deve começar pelo primeiro passo.

A verdade na politica

Descobrir a verdade em qualquer área da atividade humana é muito difícil. Na política a tarefa torna-se ainda mais mais difícil.

Os políticos desonestos seguem as descobertas de Maquiavel sobre como conquistar e manter o poder. Ele descobriu, por exemplo, que era prática comum fingir ser adepto dos valores apreciados pelo povo, mas passar por cima de tais valores se fosse conveniente.

Entre muitas dissimulações, algumas estratégias "maquiavélicas" podem ser prontamente detectadas: fazer teatro para religiosos, embora seja ateu; fazer obras para cobrar propinas ao invés de fazer as obras necessárias; fazer promessas inviáveis visando a iludir o eleitor impressionável. Uma das estratégias mais usadas consiste em fazer-se íntimo de eleitores formadores de opinião.

Enfim, embora muitos políticos sejam honestos, os políticos desonestos acreditam mesmo é na encenação. Isso até que a verdade a seu respeito seja descoberta e compartilhada pelos eleitores. Porém, a verdade só pode ser descoberta por quem a busca com persistência. E isso exige treino. É preciso, pois, colocar à disposição do povo uma educação de qualidade para formar o cidadão crítico e prático.

Você é normal?

Sob o ponto de vista estatístico, nada é mais natural do que ser normal. Isso implica que você está do lado da maioria.

Atualmente tem-se a impressão de que ser normal implica ser um consumidor dos recursos da Terra. Você é estimulado a consumir o quanto puder, pois a festa vai acabar dentro de algumas décadas.

Sob essa perspectiva, ser normal significa ser um destruidor. Mas, lá no íntimo de cada um há um desejo profundo de ser apenas verdadeiro. E isso implica fazer o sacrifício de controlar os instintos.

Então, pense. Ser normal, hoje, não é grande coisa. Se você deseja comportar-se como um ser humano decente é preciso controlar-se para não seguir a manada.

Lutar pela verdade é o grande desafio!

Substituindo o medo pelo prazer de aprender

Confirmei, hoje, que os alunos têm verdadeiro pavor de provas convencionais. Consegui exigir mais trabalho e mais aprendizagem ao substituir a prova tradicional pela garantia de qualidade na aprendizagem.

A meta transformou-se em demonstrar, verbalmente e via diagrama de conteúdo, o dominio de um tema. Os alunos foram levados a: 1) aplicar o conceito de método na própria aprendizagem; 2) melhorar sua aprendizagem; e 3) melhorar sua capacidade de pensar e comunicar-se sobre o tema.

Fiz o teste com alunos do Curso de Engenharia Civil da UFMG, mas tenho aplicado o método no Curso de Engenharia de Produção da UFMG com grande sucesso. Percebi que há margem para melhorias significativas no ensino e na aprendizagem mudando radicalmente o objetivo e o método de avaliação.